Работа в корпоративном кабинете клиента СББОЛ основана на обязательном подтверждении операций. Они осуществляются по разовым паролям, которые поступают на телефон пользователя. Такой метод применяется, если вы не используется токен. Данная мера является необходимым действием для создания более высокой защиты ваших данных в системе. Но что делать, если не приходит пароль Сбербанк Бизнес Онлайн, как его получить, что можно предпринять самостоятельно, и в какой ситуации придется обратиться в банк лично.
Почему не приходит пароль Сбербанк Бизнес
Особенность дистанционного сервиса для бизнес клиентов банка – это дополнительная защита всех операций по токену, или разовому паролю. Те, кто использует уведомления с подтверждающим кодом, могут столкнуться с ситуацией, когда пароль от Сбера не пришел.
Зачастую основная причина этой проблемы кроется в работе услуги «Мобильный банк». Причин такого сбоя может быть несколько, среди них могут оказаться как технические работы, так и неисправности в работе вашего устройства, или проблемы с настройками.
Есть и другие источники проблемы, в число которых можно отнести факт смены номера телефона. Если это произошло, а вы не уведомили об этом банк, не стоит удивляться – почему уведомления с паролем не приходят.
Обратите внимание! Отсутствие пароля от банка зачастую вызваны проблемами на стороне клиента.
Что делать, если не приходит одноразовый пароль в СББОЛ
Зачастую разовые подтверждающие операции в системе пароли поступают в сообщении на телефон максимум в течение 1-2 минут. В редких случаях эта операция занимает больше времени, если перегружена линия оператора. Но бывает, что пользователи СББОЛ сталкиваются с ситуацией, когда пароль вообще не приходит. Что же можно сделать самостоятельно, чтобы исправить ситуацию:
- Проверьте баланс, возможно средств недостаточно и номер временно заблокирован.
- Сообщения от банка могли попасть в заблокированные — проверьте в настройках.
- Перезагрузите устройство, после чего выполните в СББОЛ повторную отправку пароля.
- При использовании смартфона с двумя сим-картами поменяйте симки местами.
- Измените в настройках режим работы сети в телефоне на более низкий.
- Переустановите сим-карту на другой смартфон, попробуйте выполнить повторный запрос пароля. Возможно проблема в самом устройстве.
- Для аппаратов на операционной системе Андроид свойственно ловить вирусы. Установите антивирусное ПО или приложение от СберБизнеса со встроенной антивирусной системой защиты.
Как получить пароль Сбербанк Бизнес Онлайн
Если вы сменили номер мобильного телефона, но не уведомили об этом банк, то и СМС вам не придет. Чтобы получить пароль, придется обратиться в отделение Сбера, где обслуживается ваша компания. Нужно посетить офис лично с паспортом и удостоверяющим ваши полномочия документы.
Обратитесь к оператору и заполните бланк заявления на смену мобильного номера. Также подключите опцию мобильный банк. Все это можно сделать за один визит. После этих действий вы снова станете получать уведомления с паролем для подтверждения операций.