Сбербанк Бизнес Онлайн не видит токен. Как исправить?

Дистанционный сервис обслуживания корпоративных клиентов СББОЛ является удобным сервисом, который позволяет экономить время на походах в банк. Практически вся работа по финансовым операциям, и подаче различных документов и заявлений в Сбер осуществляется по ЭДО. Для доступа в систему ряд пользователей применяет электронные ключи, они же используются для подтверждения операций в системе. Но иногда ПК не видит токен Сбербанк Бизнес Онлайн. Почему так может происходить, и как исправить ситуацию, чтобы продолжить нормально работать.

не видит токен (электронный ключ) сбербанк бизнес онлайн (почему, как исправить)

Почему ПК не видит токен Сбербанк Бизнес Онлайн

Электронный ключ содержит информацию о логине и пароле пользователя и является электронным аналогом личной подписи. Он применяется в СберБизнесе для входа в систему, а также для того, чтобы подтверждать все проводимые операции, направлять документы на обработку в банк.

Но иногда при входе в систему, она не видит токен. Причин этому может быть несколько, среди которых можно отметить:

почему компьютер не видит токен сбербанка

  • Неверно установлена программа для инсталляции токена.
  • Нет подключения к интернету.
  • На компьютере отключен «Автозапуск».
  • Устарели драйвера ПО.
  • Электронный ключ сломан и требует замены.

Обратите внимание! Если ПК не видит токена, то зачастую проблема кроется в устаревших драйверах.

Как исправить ошибку «Не видит токен» в СББОЛ

Компоненты электронного ключа могли быть изначально неверно настроены при первом запуске. Поэтому если причина в этом, придется удалить плагин с вашего ПК, и выполнить всю загрузку с нуля.

Проблему зачастую можно решить простым обновлением драйверов. Это достаточно простая процедура, которую легко выполнить и возобновить нормальную работу электронного ключа.  На своем компьютере/ноутбуке найдите список устройств. После этого выберите вкладку «Драйвера», далее просто тапните по кнопке «Обновить». После обновления чаще всего токен начинает работать.

как исправить ошибку токена сбербанка

Еще одна причина, это отсутствие на ПК функционала автозапуска, то есть, такой опции вообще нет. Поэтому перед каждым входом в кабинет пользователя, токен придется запускать в ручном режиме.  Это можно выполнить следующим образом:

  1. Вставьте электронный ключ в порт USB.
  2. Откройте через «Пуск» раздел «Мой компьютер».
  3. Перейдите на съемный диск «, тапните на него.
  4. Вручную запустите файл «START».
  5. После открытия окна, пройдите авторизацию в СББОЛ в обычном режиме.

Но если устройство повреждено механически, то и выполнить прошивку не получится. Придется обратиться в банк по заявлению, на основании которого вам будет выдан замен электронного ключа. Не забудьте его изначально настроить при первом использовании в СББОЛ, и получить новый сертификат пользователя.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: