Причины появления кода ошибки 36 в СББОЛ

В дистанционном корпоративном сервисе СББОЛ реализована опция зарплатного проекта. Этот функционал дает возможность вести ведомость, и быстро зачислять заработную плату сотрудникам компании на их карты. Однако порой даже простые операции при работе с данной опцией могут вызвать появление ошибки 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн, но почему так происходит, в чем кроются причины проблемы и что делать в этой ситуации – узнаете из этой статьи.

код ошибки 36 сбербанк бизнес онлайн

Что значит код ошибки 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн

Одной из его функций СББОЛ является быстрое зачисление зарплат работникам организации. Процесс происходит мгновенно, максимальное время прохождения от момента формирования платежки до поступления на карту – 1,5 часа.

Для формирования платежных поручений, сначала предстоит выгрузить в систему СберБизнес реестр на зарплату. Именно в такой момент и появляется сбой, который отображается на экране, как ошибка 36. Такая кодировка сообщает о техническом сбое, но банк не дает дополнительных расшифровок этой проблеме.

Обратите внимание! Ошибка 36 случается только на этапе экспортирования документов из 1С Бухгалтерия в Сбербанк Бизнес.

Проблема может быть на стороне банка, если в настоящий момент ведутся какие-либо технические работы. Однако чаще всего причинами появления ошибки могут стать:

проверка сетевых настроек для исправления ошибки 36

  • Неправильно выстроенные сетевые настройки на вашем ПК.
  • Неверно выбранный формат документа для загрузки в СберБизнес.
  • Сбой, вызванный одновременным выполнением нескольких задач.

Как исправить ошибку 36 в системе «Сбербанк Бизнес»

Начнем с ситуации, когда проблема кроется на общих серверах компании, где используется СББОЛ. Поэтому первым делом приведем действия сисадмина, которые можно предпринять при появлении ошибки 36:

как исправить ошибку 36 в сбербанк бизнес

  1. Проверьте протоколы, через которые идет подтверждение операций в системе.
  2. Если используется смс-подтверждения, то должен быть установлен протокол HTTPS с портом 9443. Входная страница находится по адресу: sberbank.ru.
  3. При использовании токенов в качестве подтверждающих инструментов, иной адрес и протокол:sberbank.ru, TLS с портом 443.
  4. С электронным ключом может использоваться также протокол HTTPS с портом 9443 и адресом: sberbank.ru.

Теперь что касается возможных действий сотрудника, занимающегося перечислением заработной платы в компании. При появлении ошибки 36 в программе, можете предпринять такие действия:

  1. Вернитесь в программу 1с, проверьте все данные в зарплатном реестре. Если каких-то данных нет – внесите их.
  2. Выберите верный формат для экспорта документа из программы 1С Бухгалтерия в Сбербанк Бизнес Онлайн.
  3. Перезагрузите программу 1 С. Авторизуйтесь в ней повторно, и повторите попытку формирования реестра и экспорта его в СББОЛ.

Если действия, описанные выше, не помогли, обратитесь за помощью к сисадмину. Но в случае и его неудачной попытки, ответ один – идут технические работы на сервере. Все что остается, отложить проведение операции на некоторое время, пока не возобновится нормальная работа.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: